سياسة الاسترداد

في كايا، نلتزم بتقديم أعلى مستويات الخدمة لعملائنا الكرام. مع أننا نأمل أن تكونوا راضين عن طلبكم، إلا أننا لا نقدم خدمة الإرجاع أو الاستبدال في الظروف العادية. نقدم خدمة الاستبدال المشروط فقط في حال وجود مشاكل تتعلق بجودة المنتج.

إذا وجدتَ عيبًا في المنتج من حيث الجودة أو الصنع، فيُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام. بعد تقديم استفسارك، سيقوم قسم خدمة العملاء لدينا بدراسة المشكلة والرد عليك في أقرب وقت.

بعد مراجعة المنتج، قد نقدم لك استبدالاً أو رصيدًا في المتجر للمشتريات المستقبلية في حالة وجود عيب حقيقي وهام.

يرجى ملاحظة أن الطلبات المخصصة أو الطلبات التي تم شراؤها بخصم غير مؤهلة للإرجاع أو الاسترداد أو رد الأموال.