سياسة الاستبدال

لا يُنظر في عمليات الاستبدال إلا في حالات نادرة، كوصول منتج معيب أو غير صحيح. ونسعى جاهدين لحل هذه الأمور في أسرع وقت ممكن، بحسب الظروف الخاصة بكل حالة.

لن يتم قبول عمليات الاستبدال بناءً على تفضيلات العملاء أو تغيير رأيهم، حيث يتم تصميم جميع الملابس خصيصًا لعملائنا الكرام.

لطلب استبدال المنتج، يجب على العملاء التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام المنتج وإعادته إلى العنوان المذكور خلال 5-7 أيام من تاريخ التسليم. لن يتم النظر في الطلبات الواردة بعد هذه المدة.

في بعض الحالات، يمكن تقديم الاستبدال على شكل قسيمة أو رمز خصم بقيمة مساوية.

يمكن استبدال الزي إذا كان المنتج المستلم لا يتطابق مع المقاس المطلوب.

يتحمل العميل وحده جميع تكاليف الشحن أو البريد المتعلقة باستبدال سلعة معيبة.

نهدف إلى معالجة جميع عمليات الاستبدال المؤهلة في غضون 14 يوم عمل.

للحصول على المساعدة، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +92 3053990055 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@thecaiaofficial@gmail.com

ملاحظة: لا يمكن استبدال المنتجات المخفضة، إلا في حالة تسليم المنتج الخاطئ.